Budowanie wspierającego miejsca pracy:
czyli kompleksowy przewodnik HR o tym jak rozmawiać o zdrowiu psychicznym w pracy

Przyjrzyjmy się faktom: według badań ponad 40% managerów zgadza się ze stwierdzeniem, że ma w pracy wiele “konkurujących ze sobą” priorytetów a dodatkowo ⅓ z nich potwierdza, że obowiązki w pracy kolidują z ich życiem rodzinnym. To wszystko razem powoduje, że obecnie managerowie są obciążeni, sfrustrowani i tworzą najbardziej wypaloną grupą zawodową. Ale te problemy nie dotyczą tylko kadry managerskiej. 

W tym artykule stawiamy sobie za cel przekazanie specjalistom HR skutecznych strategii omawiania ze swoimi pracownikami tematu zdrowia psychicznego, tak aby stał się on naturalny a działy HR były w stanie szybko i skutecznie reagować na pojawiające się problemy w zespołach. 

Zdrowie psychiczne powinno być tak samo ważne, jak to fizyczne. A jednak jest owiane wstydem i tajemnicą. Wielu pracowników toczy swoją walkę po cichu. Ale jaki ma to związek z pracą, zapytacie. Niewątpliwie pracownicy borykający się różnorodnymi trudnościami mogą negatywnie wpływać na atmosferę w zespole, efektywność i wydajność swoją, a w konsekwencji swoich współpracowników.

Nie każdy chce lub potrafi z łatwością opowiadać o swoim życiu osobistym i emocjach jakie w sobie ma.  To stawia przed menedżerami HR istotne pytania m.in.jak skłonić pracowników do otwartych dyskusji na temat zdrowia psychicznego, jak zainicjować rozmowy na ten temat oraz jak zapewnić skuteczne wsparcie pracownikom, którzy borykają się z problemami zdrowia psychicznego.

Oto kilka praktycznych wskazówek:

Zapewnij środowisko otwartej komunikacji  

Zbudowanie wspierającego środowiska pracy zaczyna się od stworzenia bezpiecznej przestrzeni, w której pracownicy mogą swobodnie omawiać wszystko, co ich trapi – od problemów w pracy, przez informację zwrotną na temat firmy, aż po proszenie o pomoc, jeśli zajdzie taka potrzeba. W stworzeniu tej atmosfery kluczowe znaczenie ma budowanie zaufania, które można osiągnąć poprzez otwarte i szczere rozmowy, które okazują wsparcie i szacunek.

Jeśli chcesz zainicjować podobne rozmowy pamiętaj aby podkreślić poufność tego co zostanie powiedziane.  Doceniaj każdego pracownika jako jednostkę, a nie tylko jako część zasobów ludzkich, i promuj kulturę, w której otwarcie podejmuje się rozmowy na temat zdrowia psychicznego. Działając w ten sposób, przyczyniasz się do pozytywnych zmian zarówno w miejscu pracy, jak i w życiu osobistym, stając się źródłem wsparcia i inspiracji dla dobrej kondycji psychicznej swojego zespołu.

Obserwuj zmiany w zachowaniu 

Z empatią obserwuj zachowanie swoich pracowników, bacznie zwracając uwagę na subtelne zmiany lub bardziej wyraźne sygnały. Mogą to być: zmniejszona tolerancja na stres, spadek produktywności, czy wahania nastroju. Takie sytuacje to pierwszy sygnał, że dzieje się coś niepokojącego, i że pracownik przeżywa trudności w życiu prywatnym, czy też zawodowym. Świadomość tych zmian stanowi pierwszy krok w kierunku zapewnienia wsparcia i zrozumienia. Nie zawsze są to bardzo czytelne sygnały, ważne aby zwracać uwagę na detale i być uważnym na ludzi i ich potrzeby.

Wybierz dogodne  i wygodne miejsce do rozmowy 

Gdy zaczynasz rozmowy z pracownikami o ich problemach, po prostu wybierz miejsce, które jest prywatne, wygodne i dyskretne. Warto mieć na uwadze, że dla wielu pracowników dzielenie się uczuciami może być trudne i stresujące. Dlatego ważne jest, aby stworzyć atmosferę, w której czują się swobodnie i bezpiecznie.

Postaraj się znaleźć spokojne miejsce, bez zbędnych zakłóceń. Zadbaj aby rozmowa odbyła się bez komputera, czy telefonu, które będą was rozpraszały. Zalecamy także wybranie miejsca, gdzie ciężko będzie innym pracownikom zajrzeć, czy nawet na chwilę wejść “bo muszą tylko o coś szybko spytać”. Warto również zarezerwować wystarczająco dużo czasu na rozmowę, ponieważ przedwczesne jej zakończenie może zrazić pracownika.

Podczas rozpoczynania rozmowy, zwróć uwagę na atmosferę. Przyjazna i przyjacielska rozmowa może pomóc w uspokojeniu napięcia. Małe gesty, takie jak zaoferowanie filiżanki kawy lub herbaty, mogą stworzyć miłą atmosferę i złagodzić napięcie.

Język wsparcia

Kiedy rozmawiasz z pracownikiem o wsparciu psychologicznym, niezwykle ważne jest, abyś Ty podchodzić do nich z największą empatią i wrażliwością. Słowa, których użyjesz, mogą mieć ogromny wpływ na to, jak Twój pracownik będzie się czuł podczas rozmowy i na jego chęć otrzymania wsparcia. Staraj się używać słów, które wyrażają Twoje wsparcie i troskę. Skoncentruj się na wyrażeniu, że zauważyłeś zmiany w ich zachowaniu i podkreśl, że jesteś po to, aby im pomóc.

Możesz zacząć od powiedzenia czegoś w stylu: „Zauważyłem, że ostatnio przechodzisz przez pewne zmiany i chciałbym zaoferować swoje wsparcie”. To zdanie przekazuje Twoją uwagę na ich sytuację i chęć pomocy. bez oceniania ich i zasypywania większą liczbą pytań. Ważne jest również, aby unikać przyjmowania założeń na temat tego, co może być przyczyną ich zachowania. Zamiast tego skup się na zapewnieniu im przestrzeni do wyrażania siebie i dzielenia się swoimi uczuciami.

Skup się na dobrym samopoczuciu 

Zwróć uwagę na ogólny dobrostan pracownika, a nie skupiaj się na konkretnych problemach. Wykazuj zainteresowanie tym, jak się czuje Twój pracownik i jak jego zdrowie psychiczne manifestuje się w codziennym życiu. Możesz rozpocząć od stwierdzenia na przykład: „Chciałem zapytać, jak się masz, i jak Twoje samopoczucie psychiczne wpływa na Twój dzień i pracę”.

Zaoferuj wsparcie 

Gdy dochodzisz do punktu omawiania obaw i uczuć pracowników, ważne jest, aby dostarczyć im informacje o dostępnych zasobach i usługach z zakresu zdrowia psychicznego. Może to obejmować informacje o programach opieki zdrowotnej psychicznej lub szkoleniach, materiałach samo edukacyjnych.

W ten sposób możesz wyrazić wsparcie i troskę o ich dobro. Równocześnie podkreślasz, że szukanie profesjonalnej pomocy nie musi być trudne, i jesteś gotów pomóc im w uzyskaniu potrzebnej pomocy.

Jednym z dostępnych zasobów może być Hedepy, platforma oferująca dostosowane wsparcie psychologiczne dla zespołów na całym świecie. Hedepy dostarcza dostępu do wsparcia psychologicznego dla pracowników. Każdy kto czuje, że potrzebuje może w dowolnym momencie skorzystać z takiego benefitu, który jest anonimowy i dostępny online. Dodatkowo każdy pracownik otrzymuje dostęp do platformy, gdzie znajduje się wiele materiałów samopomocowych i edukacyjnych. Chcesz dowiedzieć się więcej na temat naszego dostosowanego wsparcia?