Bendrosios „Hedepy“ platformos sąlygos – Terapijos paslaugos

„Hedepy“ s.r.o., registruota adresu V Tišině 474/3, Bubeneč, 160 00 Praha 6, Čekijos Respublika, ID Nr. 092 06 281, įregistruota Prahos miesto teismo tvarkomame komerciniame registre, bylos Nr. C 332559 („Operatorius“ arba „mes“) ir mes vykdome interneto platformą, prieinamą adresu www.hedepy.lt, ir mobiliąją programėlę „Hedepy“ (kartu – „Platforma“).

Tai yra mūsų sąlygos („Sąlygos“) ir mes rekomenduojame jums jas perskaityti visą apimtį. Jei nenorite to daryti, norėtume atkreipti jūsų dėmesį į kai kurias iš Sąlygų kylančias teises ar pareigas, kurias laikome tinkamomis pabrėžti arba kurios jums gali atrodyti netikėtos.

• Atkreipkite dėmesį, kad jei už Konsultaciją mokate patys arba per Kuponą, mes nesame Konsultacijų teikėjai; Konsultacijas jums teikia tiesiogiai Terapeutas. Tačiau, jei dalyvaujate Konsultacijoje kaip B2B Klientas, naudodamiesi savo darbdavio ar verslo partnerio teikiama nauda, tokiu atveju Konsultaciją jums teikiame mes patys.
• Šioms Sąlygoms ir mūsų tarpusavio santykiams taikoma Čekijos teisė, net jei juose yra tarptautinis (užsienio) elementas. Tačiau ši nuostata neturi įtakos jokioms vietinėms taikomoms vartotojų teisėms.
• Mes galime bet kuriuo metu vienašališkai pakeisti ar papildyti Sąlygų formuluotę. Nauja Sąlygų formuluotė įsigalioja 15 dieną nuo jos paskelbimo Platformoje. Apie tokį pakeitimą informuosime jus el. paštu, per Platformą ir prisijungus prie savo Paskyros. Jei nesutinkate su nauja Sąlygų formuluote, galite nedelsdami nutraukti Sutartį el. paštu. Tai neturi įtakos teisėms ir pareigoms, atsiradusioms ankstesnio Sąlygų galiojimo metu. Tokiu atveju Sutartis bus nutraukta dieną, prieš naujo paskelbto pakeitimo įsigaliojimo datą. Jei nepasinaudosite savo teise nutraukti Sutartį, bus laikoma, kad nauja Sąlygų formuluotė yra priimta.
• Jokios sveikatos ar medicinos paslaugos nėra Paslaugų ar Konsultacijų dalis.
• Konsultaciją galite atšaukti ne vėliau kaip likus 24 valandoms iki jos laiko ir datos. Jei atšauksite vėliau nei likus 24 valandoms iki jos laiko, jau sumokėtos Konsultacijos kainos jums negrąžinsime.
• Atkreipkite dėmesį, kad jei registruodami Paskyrą Platformoje arba užsakydami Konsultaciją pateikiate mums neteisingus ar neišsamius duomenis ar informaciją, mes neprisiimame atsakomybės už jokią žalą, kuri gali atsirasti dėl to. Atkreipkite dėmesį, kad mes neprisiimame jokios atsakomybės už Terapeutų teikiamas Konsultacijas ir skelbiamą turinį. Terapeutas tiesiogiai ir visiškai atsako už bet kokią žalą, atsiradusią dėl Konsultacijos arba jų pateiktos informacijos. Tačiau jūs visada esate atsakingas už savo veiksmus prieš terapijos Konsultaciją, jos metu ir po jos. Be to, mes neatsakome už jokią žalą, kuri gali atsirasti dėl netinkamo Platformos naudojimo, ar už bet kokią žalą, atsiradusią dėl Platformos naudojimo, arba dėl Platformos prieinamumo apribojimo ar nutraukimo.
• Jūs patvirtinate, kad mes turime teisę, savo nuožiūra, laikinai ar visiškai išjungti Paskyros naudojimą ir blokuoti Paskyrą nuo Konsultacijų užsakymo, jei pažeidžiate savo įsipareigojimus pagal Sutartį (įskaitant Sąlygas) ar susijusius su Platformos naudojimu, arba pažeidžiate taikomus įstatymus ir visuotinai privalomus teisės aktus, atsižvelgiant į tokio pažeidimo sunkumą, arba jei nuolat atšaukiate ir perkeliate terapijos Konsultacijas be jokios konkrečios priežasties.
• Kaip vartotojas, jūs paprastai turite teisę atsisakyti internetu sudarytos sutarties per 14 dienų nuo sutarties sudarymo internetu be jokios priežasties. Atkreipkite dėmesį, kad neturite teisės atsisakyti Sutarties, jei mes jau suteikėme jums visas Paslaugas pagal sutartį. Tai reiškia, kad kai tik sudarėme su jumis Sutartį ir suteikėme jums Paslaugas, jūs neturite teisės atsisakyti Sutarties. Jei nesutinkate su šia tvarka, mes neteiksime jums Paslaugų pagal sutartį, kol nepasibaigs 14 dienų atsisakymo laikotarpis. Tai taip pat taikoma ir perkant kuponus per Platformą.
• Atkreipkite dėmesį, kad pranešimų komunikacijos kanalas Terapijos specialisto profilyje yra skirtas tik organizacinei komunikacijai. Nesidalinkite jokia slapta ar konfidencialia informacija per šį kanalą. Tam tikrais atvejais (ypač, jei turime įtarimų, kad kuri nors komunikacijos šalis pažeidė bendradarbiavimo sąlygas), mes galime pasiekti šį komunikacijos kanalą.

Siekiant lengvesnės orientacijos šiose Sąlygose, toliau pateikiame Sąlygose naudojamų terminų apžvalgą. Toliau pateiktos apibrėžtys turi tokią pačią reikšmę, kokia joms priskirta visose Sąlygose, kaip paaiškinta šioje dalyje:

• „Autorių teisių įstatymas“ reiškia Čekijos įstatymą Nr. 121/2000 Coll., Autorių teisių įstatymą.
• „B2B Klientas“ reiškia Klientą, kuris naudojasi Paslaugomis kaip darbuotojo ar panašia nauda, kai už Paslaugas moka darbdavys ar verslo partneris Kliento vardu.
• „Klientas“ arba „jūs“ reiškia fizinį asmenį, kuris užsako Konsultacijas per Platformą ir jose dalyvauja.
• „Konsultacija“ reiškia Terapeuto paslaugas terapijos, koučingo ar kitos konsultacijos srityje, kurias jums teikia Terapeutas, remiantis Terapijos sutartimi, arba, jei dalyvaujate Konsultacijoje kaip B2B Klientas, teikiamos mūsų vardu kaip subrangos sutartis.
• „Konsultacija internetu“ reiškia Konsultaciją, vykdomą internetu per Platformą.
• „Konsultacija gyvai“ reiškia Konsultaciją, vykdomą gyvai, asmeniškai, tarp Terapeuto ir Kliento Terapeuto nurodytoje vietoje.
• „Licencija“ reiškia ribotą teisę naudotis Platforma Paskyroje prieinamų funkcijų apimtimi, suteikiama jums sudarius Sutartį.
• „Terapeutas“ reiškia verslininką – Konsultacijų paslaugų teikėją – su kuriuo Klientas sudaro Terapijos sutartį. Terapeutas Platformoje veikia nepriklausomai nuo Operatoriaus. Jei fizinis asmuo, teikiantis Konsultaciją, yra juridinio asmens darbuotojas ar subrangovas, nuostatos, susijusios su Terapeutu, taikomos ir tokiam juridiniam asmeniui, ir toks juridinis asmuo atsako už Konsultacijos teikimą. Tokiu atveju Terapijos sutartis sudaroma su tuo juridiniu asmeniu.
• „Prenumerata“ reiškia mėnesinę narystę, leidžiančią gauti Konsultacijas su nuolaida, atsižvelgiant į pasirinktą Iš anksto apmokėtų Konsultacijų skaičių pas konkretų Terapeutą.
• „Iš anksto apmokėtos Konsultacijos“ reiškia Konsultacijas, rezervuotas ir apmokėtas pagal Prenumeratą.
• „Terapeuto profilis“ reiškia konkretaus Terapeuto profilį Platformoje, kuriame pateikiama informacija apie jų profesinę patirtį, kvalifikaciją ir laisvus Konsultacijų laikus.
• „Paslaugos“ reiškia Operatoriaus paslaugas, kurias pirmiausia sudaro prieigos prie Platformos suteikimas, Paskyros sukūrimo ir valdymo leidimas, Terapeutų profilių prieinamumo užtikrinimas ir techninis Terapijos sutarties sudarymo ir Konsultacijų užsakymo palengvinimas. Paslaugos neapima pačių Konsultacijų teikimo, išskyrus atvejus, kai Konsultacijoje dalyvaujate kaip B2B Klientas.
• „Sutartis“ reiškia susitarimą dėl Paslaugų teikimo ir Platformos naudojimo, sudarytą tarp jūsų ir Operatoriaus.
• „Terapijos sutartis“ reiškia susitarimą dėl terapinių, psichologinių ar koučingo paslaugų teikimo, sudarytą tarp jūsų ir pasirinkto Terapeuto. Jei fizinis asmuo, teikiantis Konsultacijų paslaugas, yra juridinio asmens darbuotojas ar subrangovas, Terapijos sutartis sudaroma su tuo juridiniu asmeniu. Ši sutartis reglamentuojama šiose Sąlygose, 11 straipsnyje, nustatytomis sąlygomis.
• „Šalys“ reiškia Sutarties šalis, būtent Klientą ir Operatorius.
• „Paskyra“ reiškia Kliento sukurtą vartotojo paskyrą Platformoje, per kurią galima užsakyti Konsultacijas, valdyti užsakymus, dalyvauti Konsultacijose internetu ir naudotis kitomis Paslaugomis.
• „Kuponas“ reiškia kuponą nurodytos vertės Konsultacijoms, kurį galite įsigyti per Platformą.
  ### 1. Koks yra „Hedepy“ platformos tikslas ir kokia šių Sąlygų paskirtis?

Platformoje yra:

• informacija plačiajai visuomenei, daugiausia dėmesio skiriant psichoterapijai ir konsultavimui;
• sąsaja Konsultacijų datų užsakymui;
• sąsaja Konsultacijų internetu teikimui.

Šios Sąlygos reglamentuoja mūsų tarpusavio teises ir pareigas, kylančias ryšium su Sutartimi arba pagal ją. Šios Sąlygos yra neatsiejama Sutarties dalis. Mes taip pat galime sudaryti Sutartį kitomis sąlygomis nei nurodytos šiose Sąlygose, tokiu atveju pirmenybė teikiama Sutartyje nustatytoms nuostatoms.

Jei norite naudotis Platforma ir užsakyti Konsultaciją, būtina sutikti su šiomis Sąlygomis, susipažinti su Privatumo politika ir sudaryti su mumis Sutartį.

Sutartis ir Sąlygos yra reglamentuojamos Čekijos teise, ypač Čekijos įstatymu Nr. 89/2012 Coll., Civiliniu kodeksu su pakeitimais, ir Čekijos įstatymu Nr. 634/1992 Coll., Vartotojų apsaugos įstatymu su pakeitimais (jei sudarote Sutartį kaip vartotojas). Jei Sutartimi (įskaitant Sąlygas) nustatyti santykiai turi tarptautinį (užsienio) elementą, susitariama, kad tokiems santykiams taikoma Čekijos teisė. Tačiau ši nuostata neturi įtakos taikomoms vartotojų teisėms.

Mes galime bet kuriuo metu vienašališkai pakeisti ar papildyti Sąlygų formuluotę. Nauja Sąlygų formuluotė įsigalioja 15 dieną nuo jos paskelbimo Platformoje. Apie tokį pakeitimą informuosime jus el. paštu, Platformoje arba prisijungus prie savo Paskyros. Jei nesutinkate su nauja Sąlygų formuluote, galite nedelsdami nutraukti Sutartį el. paštu. Tai neturi įtakos teisėms ir pareigoms, atsiradusioms ankstesnio Sąlygų teksto galiojimo metu. Tokiu atveju Sutartis bus nutraukta dieną, prieš naujo paskelbto pakeitimo įsigaliojimo datą. Jei nepasinaudosite savo teise nutraukti Sutartį, bus laikoma, kad nauja Sąlygų formuluotė yra priimta.

Jei jums reikia su mumis susisiekti, galite tai padaryti šiais kontaktiniais duomenimis:

„Hedepy“ s.r.o.

V Tišině 474/3

160 00 Praha 6

Čekijos Respublika

el. paštas: pagalba@hedepy.lt

telefonas: +370 655 58 380

Su jumis susisieksime kuo greičiau.

2. Kam skirta Platforma?

Platforma skirta plačiajai visuomenei, siekiant didinti informuotumą apie psichoterapijos ir psichikos sveikatos temas. Be to, galima susitarti dėl Konsultacijos su Terapeutu.

3. Ar teikiame sveikatos paslaugas?

Jei naudojate Platformą tik Konsultacijoms su Terapeutais, mes neteikiame ir neorganizuojame sveikatos paslaugų teikimo.

Užsakydami Konsultaciją, jūs savanoriškai ir savo prašymu užmezgate kontaktą su Terapeutu. Jūs patvirtinate, kad šis kontaktas ir bendravimas Konsultacijos metu nėra sveikatos priežiūros dalis ir Terapeutas neprisiima atsakomybės už jūsų sveikatą.

Jei Konsultacijos metu gausite Terapeuto rekomendaciją kreiptis profesionalios pagalbos, privalote atsižvelgti į šias rekomendacijas ir jomis vadovautis tolesniuose savo veiksmuose. Nei Operatorius, nei Terapeutas neprisiima jokios atsakomybės už jūsų veiksmus prieš Konsultaciją, jos metu ar po jos. Jūs visada esate atsakingas už visus savo sprendimus ir veiksmus.

4. Kaip sudaroma Sutartis ir kodėl reikia susikurti Paskyrą?

Sutartį sudarysime kartu, registruojant Paskyrą, kai Sutartis bus sudaryta ir įsigalios, kai bus pristatytas Paskyros registracijos patvirtinimas, kurį atsiųsime jūsų el. pašto adresu, kurį nurodėte registruodamiesi.

Jūs patvirtinate, kad mes neprivalome sudaryti Sutarties (galime atsisakyti registruoti Paskyrą) savo nuožiūra, ypač su asmenimis, kurie anksčiau pažeidė Sutartį (įskaitant Sąlygas) arba veikė pažeidžiant visuotinai privalomus teisės aktus.

Priimdami Sąlygas ir patvirtindami, kad perskaitėte Privatumo politiką, išreiškiate savo sutikimą sudaryti Sutartį, pagal kurią leisime jums naudotis Platforma ir mūsų Paslaugomis. Todėl Platformos naudojimas Konsultacijos užsakymo tikslais galimas tik registruojant Paskyrą, per kurią galėsite aplankyti Terapeuto profilį, užsakyti individualias Konsultacijų datas ir naudotis kitomis mūsų Paslaugomis.

Priimdami Sąlygas, patvirtinate, kad esate ne nepilnametis ir turite visą teisinę galią sudaryti Sutartį. Jei esate nepilnametis arba neturite visos teisinės galios sudaryti Sutartį, norint sudaryti Sutartį ir dalyvauti Konsultacijose, reikalingas jūsų teisėto globėjo sutikimas. Galime bet kuriuo metu paprašyti įrodyti, kad esate suaugęs, turite visą teisinę galią arba kad jūsų teisėtas globėjas sutiko su Sutarties sudarymu. Jei to neįrodysite, galime išjungti jūsų Paskyrą ir nutraukti (atsisakyti) Sutarties. Jei Konsultacijos metu neįrodysite savo visiškos teisinės galios, Konsultacija gali būti nedelsiant nutraukta, o Konsultacijos kaina nebus grąžinama.

5. Kaip užsiregistruoti Platformoje ir susikurti Paskyrą?

Paskyros registracija vyksta per Platformą, kurioje užpildysite reikiamą informaciją, sutiksite, kad susipažinote su Sąlygomis ir Privatumo politika.

Po Paskyros registracijos užbaigimo, atsiųsime jums patvirtinimo el. laišką apie sėkmingą Paskyros registraciją jūsų nurodytu el. pašto adresu. Kartu su šiuo patvirtinimu, atsiųsime jums ir šias Sąlygas jų dabartinėje PDF versijoje. Sutartis tarp mūsų sudaroma pristatant šį pranešimą.

Registruojant Paskyrą, privalote pateikti tik savo el. pašto adresą ir slaptažodį, su sąlyga, kad ši informacija bus naudojama prisijungimui prie jūsų Paskyros, per kurią galima užsakyti Konsultacijas ir prisijungti prie Konsultacijų internetu. Kiti duomenys, kurie gali būti pateikti registracijos metu, yra neprivalomi, tačiau, jei juos užpildote, turite pateikti teisingą informaciją, o jei ją pakeisite naudojimo metu, turite nedelsdami pranešti mums apie pakeitimą.

Mes neatsakome jums už jokią žalą, atsiradusią dėl to, kad registruojantis Platformoje pateikėte melagingą ar neteisingą informaciją. Mes netikriname jūsų pateiktos informacijos tikslumo ar teisingumo. Prieš sukurdami Paskyrą, galite patikrinti ir laisvai pakeisti bet kokią įvestą informaciją, o pakeisti įvestą informaciją galite ir užsiregistravę Paskyroje.

Jūs esate visiškai atsakingas už registracijos metu pateikto prisijungimo vardo, slaptažodžio ir (arba) kitų prisijungimo kodų naudojimą. Mes neatsakome už jokią žalą, atsiradusią dėl jūsų prisijungimo duomenų atskleidimo, vagystės ar netinkamo naudojimo trečiosios šalies, ir jei taip atsitiko, privalote nedelsdami pakeisti prisijungimo duomenis ir nedelsdami informuoti mus. Prašome nesidalinti ir neatskleisti savo Paskyros prisijungimo duomenų niekam. Kiekvienas Klientas Platformoje gali turėti tik vieną Paskyrą ir neturi teisės leisti trečiosioms šalims naudotis šia Paskyra.

Jei Platformoje turite daugiau nei vieną aktyvią Paskyrą, privalote mus informuoti apie tokią situaciją, kad suporuotume šias Paskyras ir sektume Konsultacijas. Vieną iš Paskyrų ištrinsime po to, kai ji bus suporuota su kita, mūsų abipusiu susitarimu.

Jūs turite teisę bet kuriuo metu paprašyti mūsų atšaukti jūsų Paskyrą. Mes įvykdysime jūsų prašymą per 10 darbo dienų nuo jo gavimo dienos. Prašymą atšaukti Paskyrą atsiųskite mums raštu mūsų registruotos buveinės adresu arba elektroniniu būdu el. paštu: pagalba@hedepy.lt.

Jūs patvirtinate, kad mes turime teisę, savo nuožiūra, laikinai ar visiškai išjungti Paskyros naudojimą ir blokuoti jūsų Paskyrą nuo Konsultacijų užsakymo, jei pažeidžiate savo įsipareigojimus pagal Sutartį (įskaitant Sąlygas) ar susijusius su Platformos naudojimu, pažeidžiate visuotinai privalomus teisės aktus, atsižvelgiant į tokio pažeidimo sunkumą, arba jei nuolat atšaukiate ir perkeliate Konsultacijas be jokios konkrečios ir pagrįstos priežasties.

6. Koks yra mūsų Paslaugų turinys?

Remiantis Sutartimi, mes įsipareigojame teikti jums Paslaugas tiek, kiek leidžia atitinkamos Paskyros funkcijos, todėl leisime jums naudotis Platforma, kad susitartumėte dėl Konsultacijų su jūsų pasirinktu Terapeutu, valdytumėte savo Paskyrą, prisijungtumėte prie Konsultacijų internetu ir naudotumėte kitas Platformoje prieinamas paslaugas per Paskyrą.

Jūs patvirtinate, kad mes nesame konsultavimo paslaugų teikėjai, nebent užsakote Konsultaciją kaip B2B Klientas. Konsultacijas teikia Terapeutai, su kuriais sudarote specialią sutartį dėl konsultavimo paslaugų teikimo. Terapijos sutartis reglamentuojama šiose Sąlygose, 11 straipsnyje, nustatytomis sąlygomis.

Jei tyčia ar netyčia pažeidžiate šių Sąlygų įsipareigojimus mums ar Terapeutui, jūs esate atsakingas už padarytą žalą ir įsipareigojate atlyginti mums visas išlaidas, kurias turėjome patirti, kad pašalintume žalingą situaciją, atsiradusią dėl jūsų pažeidžiančio elgesio.

Atkreipkite dėmesį, kad Platformos turinys, įskaitant Terapeutų profilius, skirtas tik informaciniams tikslams ir nėra aprašytų ar pavaizduotų produktų, paslaugų, procedūrų, gydymo būdų, gamintojų, teikėjų, prekių ženklų ar idėjų skatinimas ar patvirtinimas.

Jūs patvirtinate, kad Platforma ar Paskyra gali būti prieinama ne visą parą, ypač atsižvelgiant į būtiną mūsų techninės ir programinės įrangos priežiūrą arba būtiną trečiųjų šalių, kurios mums teikia Platformos veikimą ar kitas susijusias paslaugas, techninės ir programinės įrangos priežiūrą, dėl nenugalimos jėgos, trečiųjų šalių veiksmų ar elektros ar ryšio gedimo. Apie bet kokius Platformos sutrikimus, jei įmanoma, būsite informuoti per Platformą ar savo Paskyrą.

7. Kaip užsakyti Konsultaciją ir kaip vykdoma Konsultacija?

Bendrosios Konsultacijų internetu ir Konsultacijų gyvai taisyklės

Per Platformą galite užsakyti Konsultacijos laiką ir datą su pasirinktu Terapeutu su pasirinkta specializacija per jų Terapeuto profilį, kuriame individualūs Terapeutai nurodo laisvas Konsultacijų datas.

Atkreipkite dėmesį, kad pranešimų komunikacijos kanalas Terapeuto profilyje yra skirtas tik organizacinei komunikacijai. Nesidalinkite jokia slapta ar konfidencialia informacija per šį kanalą. Tam tikrais atvejais (ypač, jei turime įtarimų, kad kuri nors komunikacijos šalis pažeidė bendradarbiavimo sąlygas), mes galime pasiekti šį komunikacijos kanalą.

Kai ieškote Terapeuto, Terapeutų profiliai pagal numatytuosius nustatymus rūšiuojami pagal „rekomenduojamus“. Taip pat galite pasirinkti kitus būdus rūšiuoti Terapeutus ir jų profilius, pvz., pagal jų patirties trukmę, atsiliepimų skaičių ir mažiausią ar didžiausią Konsultacijos kainą. Gali būti pridėti papildomi būdai. Šie kriterijai yra lemiami pozicijai rekomenduojamame rūšiavime: Terapeutas per Platformą atliktų Konsultacijų skaičius, šiuo metu prieinamų Konsultacijų datų skaičius, Terapeuto atšauktų Konsultacijų skaičius bei atsiliepimų kiekis ir vidurkis. Visi šie kriterijai turi vienodą vertę ir yra lygūs vienas kitam.

Konsultaciją užsakysite naudodamiesi konkrečiame Terapeuto profilyje pateiktu pasiūlymu. Užsakymo formoje užpildote reikiamus duomenis ir, jei reikia, nurodote savo užduotį. Pateikdami užsakymą Terapeuto profilyje, duosite savo sutikimą sudaryti Terapijos sutartį. Konsultacijos užsakymą pateikiate spustelėdami mygtuką „MOKĖTI“, kuris įpareigoja jus apmokėti. Spustelėjus mygtuką, tarp jūsų ir Terapeuto sudaroma Terapijos sutartis.

Tada apmokėsite Konsultacijos kainą, nurodytą Terapeuto profilyje (nebent užsakėte Konsultaciją kaip B2B Klientas). Daugiau apie tai, kaip galite apmokėti kainą, galite sužinoti šių Sąlygų 10 straipsnyje.

Iškart po to, kai užsakysite Konsultaciją nustatytam laikui ir dienai su konkrečiu Terapeutu ir apmokėsite kainą (jei taikoma), atsiųsime jums Konsultacijos patvirtinimą el. paštu.

Viena Konsultacija trunka 50 minučių arba 90 minučių, jei tai porų terapija ar terapija, kurioje dalyvauja keli Klientai, o kalendorius, prieinamas Terapeutų profiliuose, rodo ją kaip 60 minučių Konsultaciją arba 100 minučių Konsultaciją. Konsultaciją galima užsakyti ne vėliau kaip prieš 24 valandas. Konsultacijos metu Klientas ir Terapeutas gali susitarti dėl papildomų Konsultacijų skaičiaus ir jų reguliarumo, su sąlyga, kad šis susitarimas vėliau gali būti įgyvendintas užsakant papildomas Konsultacijas iš Paskyros pagal šiose Sąlygose aprašytą tvarką.

Jei nesate patenkintas pirmąja Konsultacija ir atlikote tiesioginį apmokėjimą bei dalyvavote Konsultacijoje, galite atsiųsti prašymą grąžinti sumokėtą sumą už Konsultaciją per 7 dienas nuo Konsultacijos el. paštu: pagalba@hedepy.lt ir suma bus grąžinta į sąskaitą, iš kurios buvo sumokėta, per 30 dienų nuo prašymo pateikimo dienos. Tai taikoma tik pirmajai Konsultacijai ir kiekvienas Klientas gali pasinaudoti šia galimybe ne daugiau kaip vieną kartą.

Jei nesate patenkintas pirmąja Konsultacija ir apmokėjote naudodamiesi Prenumerata ar Kuponu bei dalyvavote Konsultacijoje, galite atsiųsti prašymą dėl naujos tos pačios vertės Konsultacijos per 7 dienas nuo Konsultacijos el. paštu: pagalba@hedepy.lt. Tokiu atveju mes suorganizuosime naują Konsultacijos datą su kitu Terapeutu. Tai taikoma tik pirmajai Konsultacijai ir kiekvienas Klientas gali pasinaudoti šia galimybe ne daugiau kaip vieną kartą.

Užsakytą Konsultaciją galite atšaukti ne vėliau kaip likus 24 valandoms iki jos laiko ir datos. Konsultaciją galite atšaukti per savo Paskyrą, tokiu atveju jums bus grąžinta sumokėta suma už Konsultaciją į sąskaitą, iš kurios buvo sumokėta, arba bus atnaujintas pradinis Iš anksto apmokėtų Konsultacijų skaičius. Jei už Konsultaciją buvo apmokėta Kuponu, prašymas atšaukti turi būti pateiktas elektroniniu būdu el. paštu: pagalba@hedepy.lt ir tokiu atveju jums bus leista pasirinkti kitą Konsultacijos datą - tokia procedūra gali būti taikoma tik Kupono galiojimo laikotarpiu. Ypatingais atvejais ir Terapeutui sutikus, gali būti įmanoma perkelti Konsultaciją vėliau nei likus 24 valandoms iki jos laiko ir datos. Tačiau negalime garantuoti, kad toks perkėlimas bus įmanomas.

Jei nedalyvaujate suorganizuotoje Konsultacijoje arba ją atšaukiate pagal aukščiau aprašytą tvarką, sumokėta suma už Konsultaciją arba suma už Kuponą, naudotą Konsultacijai apmokėti užsakant, atitenka kaip vienkartinė kompensacija už suplanuotą Konsultaciją.

Jei Konsultaciją atšaukia Terapeutas arba Konsultacija neįvyksta dėl Terapeuto ar Platformos kaltės ir tuo pačiu mes nesusitariame kitaip su jumis, jums bus grąžinta Konsultacijos kaina, pervedant pinigus atgal į banko sąskaitą, iš kurios buvo apmokėtas Konsultacijos užsakymas, arba bus atnaujintas pradinis Iš anksto apmokėtų Konsultacijų skaičius. Apmokėjus užsakymą Kuponu, bus galima naudoti tą patį Kuponą, kuris buvo naudotas atšauktai Konsultacijai, užsakyti naują tos pačios vertės Konsultaciją. Terapeutas taip pat gali paprašyti jūsų perkelti Konsultaciją, tačiau jūs neprivalote sutikti su tokiu perkėlimu.

Konsultacijos internetu

Konsultacijos internetu vykdomos nuotoliniu būdu per Platformą ir Operatoriaus programėlę, kuri yra prieinama tiesiogiai per Platformą.

Prieš Konsultaciją, atsiųsime jums nuorodą, per kurią galėsite prisijungti prie Terapeuto. Galite informuoti Terapeutą, atsižvelgiant į jūsų pageidavimus, ar Konsultacija vyks tik garso ar garso ir vaizdo formatu. Terapeutas gali rekomenduoti jums geriausią formatą net ir Konsultacijos metu.

Terapeutas lauks 20 minučių po numatyto Konsultacijos internetu pradžios. Jei prie Konsultacijos internetu prisijungsite vėliau, Konsultacijos internetu trukmė nebus pratęsta jūsų vėlavimo laiku. Jei neprisijungsite prie Konsultacijos internetu per 20 minučių nuo jos numatyto pradžios, Terapeutas atsijungs ir bus laikoma, kad Konsultacija įvyko; todėl Konsultacijos kaina nebus grąžinta.

Konsultacijos gyvai

Konsultacijos gyvai vyksta asmeniškai už Platformos ribų, Terapeuto nurodytoje vietoje, kuri yra nurodyta Terapeuto profilyje.

Terapeutas lauks 20 minučių po numatyto Konsultacijos gyvai pradžios sutartoje vietoje. Jei atvyksite vėliau, Konsultacijos gyvai trukmė nebus pratęsta jūsų vėlavimo laiku. Jei neatvyksite į Konsultaciją gyvai per 20 minučių nuo jos numatyto pradžios, Terapeutas neprivalo ilgiau laukti ir gali atsisakyti pradėti Konsultaciją gyvai. Tokiu atveju bus laikoma, kad Konsultacija gyvai įvyko ir Konsultacijos gyvai kaina nebus grąžinta.

Jūsų palydovas Konsultacijoje gyvai galimas tik iš anksto susitarus su Terapeutu.

8. Kaip naudoti Kuponus?

Per Platformą taip pat galite užsakyti Kuponą. Sąlygos taikomos Kupono užsakymui ir apmokėjimui, panašiai kaip Konsultacijos datos užsakymui. Remiantis pirkimo sutartimi dėl Kupono pirkimo, jūs turite tas pačias teises ir pareigas, kaip ir Sutarties atveju pagal šias Sąlygas, ypač atsižvelgiant į vartotojų teises.

9. Kaip veikia narystės prenumerata?

Konsultacijos taip pat gali būti teikiamos kaip Prenumeratos dalis. Kaip Prenumeratos dalis, galite nustatyti mėnesio tvarkaraštį savo Paskyroje, atsižvelgiant į pasirinktą Iš anksto apmokėtų Konsultacijų skaičių. Prenumerata visada bus mokama iš anksto už kiekvieną paskesnį kalendorinį mėnesį, remiantis automatiniais mokėjimais iš nurodytos kredito kortelės. Prenumeratos apmokėjimo patvirtinimas bus išsiųstas jūsų el. pašto adresu, nurodytam jūsų Paskyroje.

Po Prenumeratos apmokėjimo, pasirinktas prieinamų Iš anksto apmokėtų Konsultacijų skaičius bus pridėtas prie jūsų Paskyros ir gali būti panaudotas Konsultacijų užsakymo metu. Nepanaudotos prieinamos Iš anksto apmokėtos Konsultacijos už kiekvieną kalendorinį mėnesį gali būti perkeltos į kitą mėnesį Prenumeratos galiojimo laikotarpiu.

Savo Prenumeratą galite nutraukti bet kuriuo metu savo Paskyros nustatymuose, galiojančius nuo kito kalendorinio mėnesio, už kurį dar nebuvo nuskaičiuotas Prenumeratos mokestis. Jei pasibaigus Prenumeratai turite nepanaudotų Iš anksto apmokėtų Konsultacijų, standartiniai vienkartiniai Kuponai bus išsiųsti jūsų el. pašto adresu, nurodytam jūsų Paskyroje, mainais už tokias Iš anksto apmokėtas Konsultacijas. Šių Kuponų galiojimas yra 1 metai nuo jų išdavimo datos. Po šio laikotarpio šie Kuponai atitenka Operatoriui.

Visą dabartinės Prenumeratos galiojimo laikotarpį Prenumeratos kaina ir Iš anksto apmokėtų Konsultacijų skaičius Prenumeratoje atitiks Konsultacijos kainą su pasirinktu Terapeutu, galiojančią pirmojo dabartinės Prenumeratos mėnesio metu. Bet koks Terapeuto Konsultacijų kainos padidėjimas (dėl kainoraščio pakeitimo ar Terapeuto perkėlimo į aukštesnę individualių Konsultacijų kategoriją) neturi įtakos Iš anksto apmokėtų Konsultacijų skaičiui dabartinės Prenumeratos galiojimo metu.

10. Kaip apmokėti už Konsultaciją?

Konsultacijos kaina gali būti apmokėta:

1. per vienkartinį mokėjimo šliuzą „Comgate Payments a.s.“ arba „Stripe, Inc.“, prieinamą iš Platformos,
2. per Prenumeratą su Iš anksto apmokėtomis Konsultacijomis, arba
3. panaudojant Kuponą (jei Konsultacijos užsakymas leidžia šią galimybę).

Konsultacijos ar Kupono apmokėjimo patvirtinimas bus išsiųstas jūsų el. pašto adresu, nurodytam registruojant Paskyrą. Tokiu pačiu būdu jums bus išsiųstas apmokėjimo Kuponu patvirtinimas į Paskyroje nurodytą el. paštą. Apskaitos dokumentas už Konsultaciją kaip tokią bus išsiųstas jums kaip Operatoriui, o sąskaita faktūra (arba mokesčio dokumentas, jei taikoma) bus išrašyta Terapeuto vardu ir sąskaita.

Sąskaita faktūra (arba mokesčio dokumentas, jei taikoma) bus išrašyta ir išsiųsta po įvykdytos Konsultacijos, arba pasibaigus Konsultacijos laikui veltui be jos atšaukimo, pagal šiose Sąlygose nustatytą tvarką. Jei už Konsultaciją buvo apmokėta Kuponu, apskaitos dokumentas bus išsiųstas Klientui, kuris panaudojo Kuponą, o ne asmeniui, kuris jį įsigijo.

Jei Kuponas nebus panaudotas per jo galiojimo laikotarpį, laikoma, kad jis buvo panaudotas, o sumokėta suma atitenka kaip vienkartinė kompensacija Operatoriui už suteiktas Paslaugas ir susijusią veiklą.

Šis 10 straipsnis netaikomas B2B Klientams.

11. Kada sudarau Terapijos sutartį ir koks yra jos turinys?

Rezervuodami Konsultaciją, t. y. išsiųsdami užsakymą ir apmokėdami už Konsultaciją, jūs sudarote Terapijos sutartį, su sąlyga, kad jos turinys yra nurodytas Konsultacijos užsakyme ir šiose Sąlygose.

Remiantis Terapijos sutartimi, Terapeutas teikia Klientui paslaugas, kurias sudaro konsultacinis darbas, ir Klientas patvirtina bei sutinka, kad Terapeuto patarimai ir rekomendacijos, teikiamos Konsultacijos metu, nėra skirtos pakeisti Kliento sprendimų priėmimo ir savo valios savo reikalais.

Be to, kas nurodyta šiose Sąlygose, jums neatsiras jokių papildomų išlaidų Terapeutui, susijusių su Konsultacijos atšaukimu.

Informacija, atskleista Terapeutui Konsultacijos metu, laikoma konfidencialia, ir Terapeutas įsipareigoja, laikydamasis taikomų teisės aktų, ją saugoti. Terapeuto konfidencialumas yra ribojamas, ypač jei pagal Baudžiamąjį kodeksą jie turi vadinamąją pranešimo pareigą, kad buvo ar gali būti padarytas nusikaltimas. Tai netaikoma visiems nusikaltimams ir nusižengimams, o tik tiems, kuriems taikoma įstatymų nustatyta pranešimo pareiga. Terapeutas taip pat privalo elgtis tinkamai situacijose, kai jums gresia pavojus, ir, jei reikia, gali susisiekti su jūsų skubios pagalbos kontaktu, kad užkirstų kelią tokiam pavojui.

Jūs patvirtinate ir sutinkate, kad Terapeutas gali konsultuotis dėl Konsultacijų eigos ir vykdymo su kitais specialistais, siekdamas užtikrinti aukščiausią įmanomą teikiamų Konsultacijų kokybę. Jei Klientas nori, kad tam tikros Konsultacijos dalys būtų griežtai konfidencialios (Terapeutas neturės teisės atskleisti jų turinio niekam trečiajam, atsižvelgiant į aukščiau nurodytas konfidencialumo nuostatas), jis/ji turi nedelsiant informuoti Terapeutą. Terapeutas privalo besąlygiškai gerbti šį Kliento pageidavimą.

Jei užsakėte Konsultaciją kaip B2B Klientas, jūs nesudarote Terapijos sutarties; tačiau jums vis tiek taikomos šiame straipsnyje aprašytos teisės ir pareigos, susijusios asmeniškai su Konsultacijas gaunančiu Klientu, o Terapeutas turės įsipareigojimų jums, kylančių ypač iš Čekijos psichoterapijos asociacijos Etikos kodekso.

12. Kokie yra minimalūs techniniai reikalavimai, kad Vartotojas galėtų naudotis Platforma ir kad Konsultacijos internetu vyktų tinkamai?

Minimalūs techniniai reikalavimai yra šie:

• Interneto greitis bent 384 kb/s
• Naršyklė: detales žr. čia,
• planšetinis kompiuteris, stalinis kompiuteris ar mobilusis įrenginys, galintis prisijungti prie interneto, turintis mikrofoną ir galiausiai kamerą bei bet kurią iš aukščiau nurodytų naršyklių.

Jūs esate atsakingas už techninių reikalavimų įvykdymą ir taip pat padengiate su jais susijusias išlaidas; interneto ryšys nėra susijęs su jokiomis papildomomis išlaidomis iš mūsų pusės, o ryšio tarifas nesiskiria nuo jūsų interneto paslaugų teikėjo tarifo.

13. Kaip elgtis Platformoje ir naudojantis Paslaugomis?

Jūs įsipareigojate, kad:

• laikysitės visų įsipareigojimų, nustatytų visuotinai privalomuose teisės aktuose ir šiose Sąlygose;
• nepažeisite mūsų ar trečiųjų šalių intelektinės nuosavybės (autorių teisių, prekių ženklų, patentų ir kt.);
• naudodamiesi Paslaugomis per Platformą, nenaudosite žeminančių, įžeidžiančių, pasipiktinimą keliančių ar socialiai nepriimtinų nuorodų, komentarų, frazių, žodžių ar grafinių ar kitų gestų, susijusių su religija, rase, seksualine orientacija, lytimi ar kitomis tikslinėmis grupėmis, ar kurie gali pažeisti asmenines teises (asmenybę, orumą, garbę, rimtumą, privatumą, asmens atvaizdą, kūno vientisumą) arba būti grasinančio, neapykantos, priekabiavimo, nepadorumo, apgaulingo, šmeižiančio, piktnaudžiaujančio ar įžeidžiančio pobūdžio, ypač, kai tokia nuoroda ar komentaras gali pakenkti asmeniui ar tikslinei grupei;
• neskatinsite ir neplatinsite Platformoje kitų svetainių, kurios skirtos panašiam tikslui kaip Platforma, adresų ir neskatinsite, nerodysite ir neskelbsite reklamos bei kitų jai panašių pranešimų, ar tai būtų produktas, paslauga, gamintojas ar teikėjas;
• Konsultacijų gyvai atveju, Konsultacijos vietoje elgsitės pagal gerą moralę ir padorumo standartus, ypač taip, kad būtų išvengta žalos turtui ar trečiųjų šalių sveikatai; laikysitės visų taikomų patalpų lankytojų taisyklių ar kitų elgesio taisyklių; nedalyvausite Konsultacijoje su ginklais ir Konsultacijos metu nebūsite apsvaigęs nuo narkotikų ar kitų priklausomybę sukeliančių medžiagų, išskyrus vaistus, vartojamus pagal gydytojo ar psichiatro sprendimą;
• nenaudosite Platformos prekių, paslaugų pardavimui ar reklaminių medžiagų platinimui.

14. Ar turite kokių nors kitų teisių ir pareigų?

Naudodamiesi Platforma, Paskyra ir užsakydami Konsultacijas, įsipareigojate laikytis šių įsipareigojimų:

• elgtis vykdant Sutartį taip, kad nebūtų pakenkta geros reputacijos Įmonei ir būtų laikomasi šių Sąlygų;
• saugoti mums priklausančias intelektinės nuosavybės teises, taip pat Terapeutų ar trečiųjų šalių teises, kurioms gali turėti įtakos Sutarties vykdymas;
• pasikeitus dokumentų pristatymo adresui ar kontaktiniams, banko ir kitiems duomenims, svarbiems Sutarties vykdymui, nedelsiant informuoti mus apie tokius pakeitimus; jei to nepadarysite, bet koks negalėjimas su jumis susisiekti tenka jūsų sąskaita.

Šio straipsnio nuostatos taikomos, jei sudarote sutartinius santykius su mumis ir Terapeutu tik kaip vartotojas, t. y. asmuo, kuris veikia mūsų atžvilgiu už savo verslo veiklos ribų ar už nepriklausomo savo profesijos vykdymo ribų. Todėl tai netaikoma ir B2B Klientams.

Kaip vartotojas, jūs paprastai turite teisę atsisakyti Sutarties per 14 dienų nuo Sutarties sudarymo internetu be jokios priežasties. Tai reiškia, kad Sutartis traktuojama taip, tarsi ji niekada nebūtų buvusi sudaryta, ir abi šalys turi grąžinti tai, ką viena kitai suteikė (įprastose e-parduotuvėse klientas grąžina prekes, o pardavėjas grąžina pinigus).

Mes esame tarpininko vaidmenyje užsakant Konsultaciją, todėl Sutartis tarp mūsų yra susijusi tik su mūsų svetainės ir jūsų profilio naudojimu. Mes nesame Terapijos sutarties šalis, kurią sudarote tiesiogiai užsakydami Konsultaciją su konkrečiu Terapeutu. Atkreipkite dėmesį, kad neturite teisės atšaukti Sutarties su mumis, jei mes jau suteikėme visas Paslaugas pagal Sutartį. Taip yra todėl, kad Civilinis kodeksas nustato, kad neturite teisės atsisakyti Sutarties, jei sutikote, kad mes teiktume paslaugas prieš pasibaigiant 14 dienų atsisakymo laikotarpiui. Trumpai tariant, tai reiškia, kad kai tik sudarėme su jumis Sutartį ir suteikėme jums Paslaugas, jūs negalite atsisakyti Sutarties su mumis. Jei nesutinkate su šia tvarka, mes neteiksime jums Paslaugų pagal Sutartį, kol nepasibaigs 14 dienų atsisakymo laikotarpis. Tai taip pat bus taikoma perkant Kuponus.

Dėl šios priežasties šioje Sąlygų dalyje nėra jokios papildomos informacijos apie atsisakymą nuo Sutarties, pvz., sąlygų, terminų ir kitų procedūrų, taip pat nerasite atsisakymo formos.

Jūs duodate savo išankstinį aiškų sutikimą teikti Paslaugas ir Konsultaciją prieš pasibaigiant atsisakymo laikotarpiui ir Terapijos sutarčiai. Jūs patvirtinate, kad negalite atsisakyti Paslaugos teikimo, jei ji buvo atlikta su jūsų išankstiniu aiškiu sutikimu prieš pasibaigiant atsisakymo laikotarpiui.

Mes tvarkome jūsų skundus el. pašto adresu pagalba@hedepy.lt. Informaciją apie jūsų skundo nagrinėjimą atsiųsime jums į jūsų el. pašto adresą.

15. Kokios yra jūsų teisės dėl netinkamo įvykdymo ir kaip jomis pasinaudoti?

Skundai dėl mūsų Paslaugų

Jei manote, kad Paslaugos, kurias jums suteikėme mes, kaip Operatorius (ypač Platformos veikimas, užsakymo galimybės, paskyros funkcionalumas ar prieiga prie Terapeuto profilio), nebuvo teikiamos tinkamai arba turi trūkumų, galite pateikti skundą mums, kaip Operatoriui, visiškai laikydamiesi taikomų įstatymų.

Prašome savo teises, kylančias dėl netinkamo įvykdymo, pareikšti mums, kaip Platformos Operatoriui, raštu mūsų registruotos buveinės adresu arba mūsų el. pašto adresu pagalba@hedepy.lt.

Būsite informuoti apie jūsų reikalavimo atlyginti žalą eigą ir sprendimą per kontaktinius duomenis, kuriuos nurodėte savo Paskyroje.

Jei galime pašalinti trūkumą, galite reikalauti (1) pataisymo, (2) trūkstamos dalies pabaigimo arba (3) pagrįstos nuolaidos nuo kainos (kai tai aktualu, nes Paslaugos teikiamos nemokamai). Jei negalime pašalinti trūkumo, galite reikalauti, kad mes (1) suteiktume pagrįstą kainos sumažinimą (kai tai aktualu, nes Paslaugos teikiamos nemokamai) arba (2) atsisakytumėte Sutarties.

Atkreipkite dėmesį, kad skundas negali būti pagrįstas vien tik tuo, kad suteikta Paslauga neatitinka jūsų subjektyvių lūkesčių.

Skundai dėl Konsultacijų

Terapeutas atsako už Konsultacijų trūkumus. Tačiau jūs taip pat galite pateikti skundą mums raštu mūsų registruotos buveinės adresu arba mūsų el. pašto adresu pagalba@hedepy.lt. Būsite informuoti apie pareikštų teisių, kylančių dėl netinkamo įvykdymo, eigą ir sprendimą per kontaktinius duomenis, kuriuos nurodėte savo Paskyroje. Terapeutas atsako už bet kokį trūkumą, kurį Konsultacija turėjo jos teikimo metu ir kuris pasireiškia per dvejus metus nuo jos teikimo.

Jei manote, kad Konsultacija nebuvo teikiama tinkamai arba turi trūkumų, galite pateikti skundą visiškai laikydamiesi taikomų įstatymų.

Būsite informuoti apie pareikštų teisių, kylančių dėl netinkamo įvykdymo, eigą ir sprendimą per kontaktinius duomenis, kuriuos nurodėte savo Paskyroje.

Jei trūkumas gali būti pašalintas, galite reikalauti (1) pataisymo, (2) trūkstamos dalies pabaigimo arba (3) pagrįstos nuolaidos nuo Konsultacijos kainos. Jei trūkumas negali būti pašalintas, galite reikalauti (1) pagrįsto kainos sumažinimo arba (2) atsisakyti Sutarties.

Atkreipkite dėmesį, kad skundas negali būti pagrįstas vien tik tuo, kad suteikta Konsultacija neatitinka jūsų subjektyvių lūkesčių.

Bendrosios taisyklės dėl skundų dėl Paslaugų ir Konsultacijų

Turite pranešti mums apie trūkumą be nepagrįsto delsimo, jį atradę, bet ne vėliau kaip per 6 mėnesius nuo įvykdymo priėmimo (paslaugų teikimo). Pateikus skundą, mes išduosime jums skundo įrašą.

Prašome pateikti savo kontaktinius duomenis kartu su skundu, aprašyti, dėl ko skundžiatės, kaip norite, kad skundas būtų išspręstas, ir patvirtinti, kad paslaugą jums suteikėme mes arba Terapeutas. Pateikus skundą, mes išduosime jums elektroninį patvirtinimą, nurodant skundo pateikimo datą, jo turinį, prašomą sprendimo būdą ir jūsų kontaktinius duomenis.

Mes išnagrinėsime skundą ir pašalinsime trūkumą be nepagrįsto delsimo, ne vėliau kaip per 30 dienų nuo skundo pateikimo dienos, nebent raštu susitarsime su jumis dėl ilgesnio laikotarpio. Jei nesilaikome 30 dienų termino skundui nagrinėti, galite atsisakyti Sutarties ar Terapijos sutarties. Pagrįsto skundo atveju turite teisę į būtinai patirtų išlaidų atlyginimą, kurio turite prašyti ne vėliau kaip per vieną mėnesį po termino pranešti apie trūkumą pabaigos, jei esate vartotojas. Išsprendus skundą, išduosime skundo išsprendimo patvirtinimą.

Mes neatsakome už paslaugas, kurias jums teikia trečiosios šalys, pvz., jūsų interneto ryšio kokybę, telekomunikacijų paslaugų, teikiamų atitinkamo operatoriaus, kokybę ar susijusių mokesčių dydį.

Mes kuriame ir naudojame įrankius, kad užtikrintume, jog Platforma yra saugi visiems. Jei pastebite bet kokį Sąlygų ir/arba visuotinai privalomų teisės aktų pažeidimą, galite pranešti apie tai el. pašto adresu pagalba@hedepy.lt. Mes labai rimtai vertiname kiekvieną tokį pranešimą ir aktyviai jį nagrinėjame. Dėkojame, kad padedate mums išlaikyti Platformą saugią.

Šis 15 straipsnis netaikomas B2B Klientams.

16. Kiek atsakote naudodamiesi Platforma? Ar mūsų, kaip Platformos Operatoriaus, atsakomybė yra kaip nors ribojama?

Operatorius neprisiima jokios atsakomybės vartotojams už Konsultacijas ir turinį, paskelbtą Terapeuto profilyje, taip pat už tinkamą Konsultacijų teikimą. Terapeutas visiškai atsako už bet kokią žalą, atsiradusią dėl Terapeuto Konsultacijų ar informacijos. Tačiau jūs visada esate atsakingas už savo veiksmus prieš Konsultaciją, jos metu ir po jos.

Mes neatsakome už jokią žalą, atsiradusią dėl netinkamo Platformos ar Paskyros naudojimo dėl bet kokios priežasties (ypač dėl nenugalimos jėgos, trečiosios šalies ar Kliento veiksmų, elektros ar ryšio gedimo). Mes neatsakome už jokią žalą (įskaitant prarastą pelną), kuri atsirastų dėl Platformos, Paskyros naudojimo, ar dėl jų prieinamumo apribojimo ar nutraukimo, be to, mes neatsakome už Paslaugų teikimo nutraukimą, jei tai sukelia trečiosios šalys ar nenugalima jėga (pvz., kibernetinė ataka, ilgalaikis elektros ar telekomunikacijų ryšio sutrikimas, netinkamas paslaugų teikimas paslaugų įmonių) arba Terapeutas (pavyzdžiui, netinkamas Platformos, Paskyros tvarkymas, interneto ryšio nesuteikimas, įrangos defektas, techninės įrangos defektas, trečiųjų šalių komponentai ir technologijos ir kt.) arba dėl to, kad Platformos, Paskyros veikimas yra nutrauktas. Šiais atvejais, jūs atsisakote teisės į kompensaciją, jei tai įmanoma pagal teisės aktus.

Jūs įsipareigojate prisiimti visas teisines pasekmes, atsiradusias dėl jūsų įsipareigojimų pažeidimo, pvz., įsipareigojimų pagal šias Sąlygas, Sutartį, Terapijos sutartį ar visuotinai privalomuose teisės aktuose nustatytus įsipareigojimus. Be to, privalote atlyginti mums visas išlaidas ir sąnaudas, patirtas dėl trečiųjų šalių reikalavimų mums dėl bet kokio jūsų įsipareigojimo pažeidimo. Tai neturi įtakos Operatoriaus ir trečiųjų šalių teisei į kompensaciją (materialinę ir nematerialinę žalą), atsiradusią dėl bet kokio Kliento įsipareigojimo pažeidimo.

17. Kokiam laikotarpiui sudaroma Sutartis ir kaip ji gali būti nutraukta?

Bet kuri Sutarties šalis gali nutraukti Sutartį pateikdama rašytinį (įskaitant el. paštą) pranešimą, adresuotą kitai Šaliai kitos Šalies el. pašto adresu. Įspėjimo laikotarpis yra vienas mėnuo ir prasideda nuo pirmosios kalendorinio mėnesio dienos, einančios po dienos, kai rašytinis pranešimas buvo pristatytas kitai Šaliai.

Sutarties nutraukimas taip pat vyksta, be kita ko, atšaukiant Paskyrą; tai neturi įtakos Sutarties nutraukimo pagrindams, kylantiems iš reglamentavimo. Paskyra gali būti atšaukta:

• jūsų sprendimu;
• abipusiu susitarimu;
• dėl Sutarties (įskaitant Sąlygas) pažeidimo Kliento pusėje
• jei Paskyra neveikia ilgiau nei 24 mėnesius.

Šalys gali atsisakyti Sutarties tik įstatymuose nustatytais atvejais. Šalys negali atsisakyti Sutarties dėl įvykdymų, kuriuos jos jau suteikė viena kitai.

Paskyros nutraukimas ar kitoks Sutarties nutraukimas taip pat laikomas Prenumeratos nutraukimu. Jei Sutarties nutraukimo ar Paskyros nutraukimo dieną yra įrašytas bet koks Iš anksto apmokėtų Konsultacijų skaičius ar išduoti nepanaudoti Kuponai, jie atitenka Operatoriui be kompensacijos.

18. O kaip dėl intelektinės nuosavybės?

Mes esame išskirtinis ir neribotas visų nuosavybės ir, kiek įmanoma plačiau ir teisiškai leidžiama, taip pat asmeninių teisių į Platformą, kaip autorinių teisių saugomą kūrinį Autorių teisių įstatymo prasme, vykdytojas.

Sudarydami Sutartį, mes suteikiame jums ribotą teisę naudotis Platforma tokia apimtimi, kokia jums prieinama Paskyros funkcijose (Licencija). Šioje Sutartyje numatyta Licencija yra neišskirtinė. Licencija suteikiama Sutarties galiojimo laikotarpiu. Licencija yra neribota teritorijoje ir suteikiama nemokamai. Pagal Licenciją, jūs neturite teisės suteikti dalies įgaliojimų, sudarančių Licenciją (suteikti sublicenciją) trečiajai šaliai ar perleisti Licenciją trečiajai šaliai be mūsų sutikimo.

Visos mūsų teisės (tiek nuosavybės, tiek asmeninės, kurioms tai leidžia įstatymai) į Platformą lieka mums. Pagal Sutartį, mes jums nesuteikiame jokių papildomų teisių ar prieigos prie Platformos, viršijančių Licencijos apimtį.

19. Kas vyksta su jūsų asmens duomenimis?

Tiek Operatorius, tiek Terapeutas tvarko jūsų asmens duomenis pagal taikomus teisės aktus, siekiant vykdyti Sutartį ir teikti Paslaugas pagal šias Sąlygas. Daugiau informacijos apie tai, kaip tvarkomi jūsų asmens duomenys, rasite BDAR privatumo politikoje.

20. Turinio pranešimas, pranešimo ir veiksmo mechanizmas

Norėtume jus informuoti, kad mes nemoderuojame jokio turinio, kurį skelbiate Platformoje, nes tokio turinio apimtis yra ribota informacija ir asmens duomenimis, esančiais jūsų Paskyroje, pvz., jūsų vardas ir pavardė, jūsų kontaktiniai duomenys ir informacija apie užsakytas ar jau įvykusias Konsultacijas.

Jei manote, kad tam tikras Platformoje paskelbtas turinys yra neteisėtas, galite apie tai pranešti el. paštu. Galima naudoti formą, pridėtą prie Sąlygų kaip priedas 1. Kai tik gausime tokį pranešimą, patvirtinsime jums pranešimo gavimą el. paštu. Mes taip pat, be nepagrįsto delsimo, pranešime jums apie mūsų sprendimą dėl informacijos, su kuria susijęs pranešimas, ir pateiksime jums informaciją apie galimybes prieštarauti tokiam sprendimui.

Jei praleisite ar neįtrauksite dalies informacijos, kaip reikalauja forma 1 priede, atsižvelkite į tai, kad jūsų pranešimas gali būti neapdorotas dėl trūkstamos reikiamos informacijos mūsų pusėje.

Mes apdorosime visus pranešimus, kurie apima reikiamą informaciją, laiku, kruopščiai, nešališkai ir objektyviai. Mes nenaudojame jokių automatizuotų ir sprendimų priėmimo priemonių tokiam apdorojimui.

Kontaktinis el. pašto adresas pagalba@hedepy.lt taip pat tarnauja kaip vienas kontaktinis punktas, per kurį jūs, taip pat viešosios valdžios institucijos ir kiti subjektai, galite su mumis susisiekti klausimais, susijusiais su Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2022/2065 dėl bendrosios skaitmeninių paslaugų rinkos (DSA); komunikacija per šį kanalą galima čekų ir anglų kalbomis.

21. Alternatyvus ginčų sprendimas vartotojams

Jei jūs, kaip Klientas, taip pat esate vartotojas, t. y. sudarote Sutartį su mumis už savo verslo ribų, pagal Įstatymą Nr. 634/1992 Sb., Vartotojų apsaugos įstatymą, jūs, kaip vartotojas, turite teisę į alternatyvų vartotojų ginčo, kylančio iš Sutarties, sprendimą. Tokiu atveju galite kreiptis į Čekijos prekybos inspekciją (Centrinė inspekcija – ADR skyrius, Gorazdova 1969/24, 110 00 Praha 1, el. paštas: adr@coi.cz, svetainė: www.adr.coi.cz).

Alternatyvus vartotojų ginčo sprendimas visada pradedamas tik jūsų prašymu, tuo atveju, jei jums nepavyko išspręsti ginčo su mumis tiesiogiai (jei tai susiję su mūsų paslaugų teikimu).

Galite pateikti prašymą dėl neteisminio ginčo sprendimo ne vėliau kaip per vienerius metus nuo dienos, kai pirmą kartą pasinaudojote savo teise ginče su mumis – paprasčiau tariant – kai pirmą kartą pateikėte skundą mums.

Panašią procedūrą galite naudoti, jei ginčas susijęs su Terapijos sutartimi.

22. Baigiamosios nuostatos

Operatorius pasilieka teisę bet kuriuo metu nutraukti Serverio veikimą ir/arba Paslaugų teikimą per Serverį, net ir nenurodydamas priežasties. Jei taip atsitiks, Operatorius užtikrins, kad Klientų apmokėjimai už Konsultacijas, kurios dėl šios priežasties nebevyks, bus grąžinti Klientams tokiu pačiu būdu, kaip buvo sumokėti.

Bet koks bet kurios Sąlygų nuostatos neveiksmingumas ar negaliojimas neturės įtakos jų neveiksmingumui ar negaliojimui. Negaliojanti ar neveiksminga Sąlygų nuostata bus pakeista nuostata, kurios prasmė yra kuo artimesnė negaliojančiai ar neveiksmingai nuostatai.

Mes turime teisę teikti Paslaugas ir valdyti Platformą remiantis prekybos licencija; prekybos licencijos kontrolę atlieka, pagal savo kompetenciją, atitinkama prekybos licencijų įstaiga. Mums taip pat taikoma Čekijos prekybos inspekcijos priežiūra dėl Įstatymo Nr. 634/1992 Sb., Vartotojų apsaugos įstatymo su pakeitimais, laikymosi.

Šios Sąlygos įsigalioja 2026 m. kovo 23 d. Galimi pakeitimai.

Ankstesnę Sąlygų redakciją galite rasti čia.

1 priedas prie Sąlygų

PRANEŠIMO IR VEIKSMO FORMA

Siuntėjas (vardas ir pavardė):

Kontaktiniai duomenys (el. paštas):

Paaiškinimas, kodėl manote, kad turinys yra neteisėtas:

Aiškus turinio, kurį laikote neteisėtu, identifikavimas ir aprašymas (URL adresas ir, jei reikia, papildoma informacija, leidžianti identifikuoti neteisėtą turinį):

Siųsdami šį pranešimą, patvirtinate savo sąžiningą (tikrą) įsitikinimą, kad jame pateikta informacija ir kaltinimai yra tikslūs ir išsamūs.